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탑승수속은 국제선 출발편의 경우 출발 예정 시간 40분~1시간 전에 마감하고 있습니다.
따라서 좀 더 여유롭게 탑승수속을 밟으시고, 면세점에서 쇼핑도 하고 싶으시다면 최소 출발 2시간 전에는 공항에 도착하셔야 무리 없이 탑승하실 수 있습니다.
참고로 국제선의 경우 탑승수속 후 출발 gate에서 35분전부터 탑승이 시작되며 출발 5분 전 마감됩니다. 주말과 성수기에는 탑승수속 및 보안검색 시간이 지연될 수 있으니, 가능하면 일찍 탑승수속을 진행해 주시기 바랍니다. |
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항공권 구매시 지불해야 하는 세금에는 기본적으로 인천공항세와 항공사 전쟁보험료가 포함되어있습니다. 이 외에 입국하시는 나라의 입국세, 현지공항세, 경유세(경유지가 있을 경우)등이 있으며 최근에는 유가상승으로 인한 유류세도 생겨났습니다. 또한 국가에 따라서 항공권 구입시 지불하는 TAX외에도 현지에서 내셔야 하는 세금도 있을 수 있습니다. 이러한 항공 TAX는 항공사별, 구간별로 모두 상이하고, 항공운임은 원화로 책정되어 변동은 없지만 인천공항 출국세 27,000원을 제외한 다른 TAX들은 미화로 책정되어 있어 발권하는 시점의 환율에 따라 조금씩 차이가 있습니다. |
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항공 예매 후 다른 분으로 변경하시려면 기존의 예약을 취소하시고 새로 예약하셔야 합니다. 게시판에 글을 남겨주시거나 전화로 문의주시면 처리해 드리도록 하겠습니다. |
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수하물의 규정 역시 항공사, 구간, 클래스에 따라 다릅니다. 또한 조건이 같다 하더라도 현지 공항이나 공항 직원 개개인의 특성에 따라 꼼꼼히 따지기도, 조금은 느슨하게 따지기도 합니다. 하지만 대부분 기내에 가져가실 수 있는 수화물은 3면의 합이 115Cm이하인 수하물 1개로 제한 됩니다. 그 외에 노트북, 핸드백등의 소형가방이 1개 더 허용됩니다. 기본 허용량을 초과 할 때는 별도의 요금이 부과됩니다. 미국과 같은 경우 강화된 보안 절차로 인해 미국 출발편 및 미 국내선 연결편에서는 탑승 클래스와 관계없이 수하물 1개 및 추가 허용품목 1개로 제한 됩니다. |
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비즈니스 클래스 이상의 경우 출발일 전에 사전 좌석배치가 가능한 좌석수가 있습니다. 예약 시 원하시는 좌석을 말씀해 주시면 좌석배치를 해드립니다. 일반석은 가능한 구간이 있고 불가능한 구간이 있으며 이는 항공사마다 각기 다릅니다. 다음은 일반석 기준 좌석 배정 가능 시한입니다.
대한항공: 미주, 유럽 노선만 가능, 출발 48시간 이전 완료
아시아나항공: 예약 시 가능 여부 문의, 출발 3일전 완료 나머지 구간의 경우는 출발지 공항에서 탑승수속을 하실 때 가능하십니다. 좌석은 선착순으로 배정되므로 원하시는 좌석에 앉으시려면 좀 더 일찍 가셔야 합니다. 참고로 권장 공항 도착시간은 출발 2시간 전 입니다. |
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출발 후 현지에서 돌아오시는 날짜 정해지실 경우 현지의 해당 항공사의 도움을 받으실 수 있습니다. 하지만 의사소통 등의 문제가 생길 경우 티켓서비스로 전화나 게시판으로 문의 주시면 처리해 드립니다. 이때 고객님의 예약번호, 귀국하실 정확한 날짜 등을 알려 주셔야 합니다. |
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항공권에는 15일, 30일, 2개월, 3개월, 6개월, 1년등의 항공권 유효기간이 있고 유효기간 내에 사용하셔야 합니다. 따라서 거의 모든 항공사들이 유효기간의 연장은 어렵습니다. 몇몇 항공사에서는 추가 요금을 징수하고 연장을 해주는 경우도 있으나, 모든 항공사가 다 처리 해주는 것이 아니므로, 항공사에 문의 후 연장이 안 되는 항공사의 경우는 항공권을 새로 구입하시고, 유효기간 이 지난 항공권은 환불처리 하셔야 합니다. 예약을 하실 때 정확한 스케쥴을 가지고 예약을 하시는 것이 불편과 불이익을 최소화하는 방법이라고 생각합니다. |
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분실 즉시 해당 항공사에 신고하고 간단한 절차를 밟으면 새로운 항공권을 재발급 받거나 또는 새로 구입하고 나중에 환불 받을 수 있습니다. 분실된 항공권이 나중에 사용되면 책임지겠다는 배상동의서와 항공권을 구입한 장소, 항공권의 번호, 미사용된 구간 등을 작성하고 이러한 사실이 확인된 뒤, 항공사의 규정된 수수료를 지급하시면 즉시 재발행 받으실 수 있습니다. 시간적 여유가 없으실 경우는 분실한 항공권과 동일한 조건의 항공권을 구입한 후 차후에 분실항공권을 환불신청하게 되면 새로 구입한 항공료만큼 되돌려 받을 수 있습니다. 새로 항공권을 구입할 때는 반드시 잃어버린 항공권과 동일한 구간, 동일한 조건이어야만 나중에 전액 환불이 가능하십니다. 분실 항공권에 대한 환불은 국제항공운송협회에서 신청 4개월 후에 지급하는 것을 원칙으로 하고 있지만 항공사마다 차이가 있어 3개월에서 6개월 정도가 소요되기도 합니다. |
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도착지 공항에 위탁 수하물이 도착하지 않았을 경우는 공항에서 바로 해당 항공사에 신고하여 짐의 소재를 확인해야 합니다. 이 때 수하물 위탁 시 받은 수하물 확인표(BAGGAGE CLAIM TAG)가 결정적인 역할을 하게 되므로 꼭 잃어버리지 말고 잘 챙겨 두셔야 합니다. 수하물의 위치가 확인되면 이 짐은 가장 빠른 경로를 통해 승객에게 전달되지만 당일로 수하물 전달이 안되는 경우는 승객에게 당장 필요한 세면도구 및 간편한 몇 가지를 살 수 있도록 일용품 구입비 $50이 지급되며 수하물이 분실되었을 경우는 1kg당 $20가 지급됩니다. 일반석인 경우 무료 위탁 수하물 허용량이 20kg이므로 최고 $400까지 보상 받으실 수 있습니다. |
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어린이 혼자 여행을 하는 미동반 소아의 경우 대부분의 항공사에서 출발지에서부터 도착지의 보호자 인계까지를 도와주는 서비스를 시행하고 있으나, 각 항공사마다 나이의 기준이나 수수료가 각기 다르며 대다수 항공사가 국제선구간 비동반 소아 운송시 별도의 수수료를 징수하고 있습니다. 서비스를 원하실 경우 저희 쪽으로 문의 주시기 바랍니다. |
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애완동물 동반 탑승에 관한 규정은 역시 항공사 마다 모두 상이 하지만 대부분의 항공사가 애완동물은 운반용기(이동장, 케이지)에 넣어서 운반하도록 규정하고 있고 별도의 수수료를 받습니다. 또한 항공사에 따라 공격적 성향이 강한 아메리칸 핏불 테리어(American Pit Bull Terrier), 롯트와일러(Rottweiler), 도베르만(Dobermann) 및 투견(Tosa)등 일부 견종은 여객기로의 운송이 제한되기도 합니다. 항공사마다 애완동물의 종류나 무게에 관한 기준이 다르므로 예약시 문의바랍니다. |
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